Nuestra recomendación es que uses la app de hikvision de tu celular para ver las grabaciones. También existe la posibilidad de verlas en el TV (directamente del DVR), pero al tener opciones (avanzadas), podrías correr el riesgo de desconfigurar el equipo, la presente es la forma más sencilla a acceder a lo almacenado en el disco.
Ofrecemos el soporte para guiarlo y obtener las grabaciones en su domicilio y grabarlas en un pendrive para su comodidad, «Este servicio tiene costo». Para escribirnos accedé a nuestro formulario de contacto haciendo click AQUÍ!
Debido a que existen muchas configuraciones de Hikvision, tanto en el equipo de grabación, como en la instalación de la APP para celulares, ofrecemos desde el canal de Hikvision Latinoamérica, todos los videos para distintas situaciones, esto ayuda a nuestros clientes a centralizar la información en un único lugar. La cantidad de videos es extensa, de esta forma, ante alguna duda por favor busque los títulos y seleccione el video, siga los pasos indicados al pie de la letra y logrará adaptar sus equipos a sus requerimientos:
Si la aplicación Hik-Connect te ha notificado que hay una versión nueva y mejorada de Hik-Connect 4.3 pero no puedes encontrar la nueva versión en Google Play, no eres el único que tiene este problema. Desafortunadamente, Hikvision decidió no mantener más aplicaciones en la tienda Google Play. Este cambio probablemente se deba a la guerra comercial entre Estados Unidos y China. 
